ILSE GANZEBOOM, TEAMCOACH VOOR DOKTERS

”Eigenlijk doe ik niets anders dan de verbinding herstellen.”

Sinds ruim twintig jaar begeleid ik medisch specialisten en huisartsen op het gebied van persoonlijk leiderschap en samenwerking. Wat mij drijft is de overtuiging dat gezonde, gelukkige en goed functionerende dokters cruciaal zijn voor onze gezondheidszorg. En dat aandacht voor de mens in de witte jas daarom heel hard nodig is.

Ben jij persoonlijk op zoek naar meer innerlijke rust, energie en werkplezier? En daarmee bedoel ik, los van wat er bij jou in de vakgroep speelt? Kijk dan op de site van deheledokter.nl voor onze geaccrediteerde programma’s:

Leergang Persoonlijk Leiderschap
40 punten ABAN

Masterclass De Vitale Dokter
6 punten ABAN

meer weten?

Vakgroep coaching

Als dokter werk je in een complexe en sterk veranderende omgeving. Dat vraagt veel van de onderlinge verhoudingen en de kwaliteit van de samenwerking. Bij medische vakgroepen draait het in essentie om de vraag hoe je zodanig kunt samenwerken dat:

De kwaliteit van zorg optimaal is.
Afgesproken doelstellingen worden behaald.
Vakgroepleden tot hun recht komen en werkplezier ervaren.

Samenwerkingscompetenties
Gelukkig zie ik dat het óók onder dokters normaler wordt om te investeren in samenwerkingscompetenties. Nog niet zo lang geleden moest het water eerst aan de lippen staan. Dan was er vaak al sprake van uitval, een conflict of voor altijd ontwrichte verhoudingen. Gelukkig is dat aan het kantelen; vakgroepontwikkeling wordt steeds meer gezien als normale professionele ontwikkeling. Niets om je voor te schamen en ook zeker geen zwaktebod. Sterker nog, het getuigt van kracht om te durven zeggen: hier lopen we met elkaar tegenaan.

De pleister en de wond
De pleister mag zo snel mogelijk van de wond, maar wel in een veilige setting en onder deskundige begeleiding. Als je ziet waar het pijn doet, als je begrijpt waarom het schuurt en hoe dat is gekomen, dan ben je al halverwege. Het goede nieuws is dat vakgroepen in relatief korte tijd echt grote stappen kunnen zetten. Lees hieronder meer over mijn aanpak.

Voor meer aanbod: www.deheledokter.nl

U kunt bellen, mailen of onderstaand contactformulier invullen.
Ik help u graag verder met uw vraag in een persoonlijk gesprek of als u dat prettig vindt, eerst per telefoon: 06 22547099.

Naam

E-mailadres

Telefoonnummer

(optioneel)

Uw vraag

Aanpak

stap 1. Kennismaking

Graag begin ik met een persoonlijke en vrijblijvende kennismaking. Afhankelijk van de vakgroep grootte, doen we dat met de complete groep of een goede afvaardiging. Dit kennismakingsgesprek is een interventie op zich, omdat ik de vakgroep help om de huidige en gewenste situatie te verhelderen. Ook wordt duidelijk of er een klik is en vertrouwen in mijn aanpak. Zo ja, dan kunnen we aan de slag volgens onderstaande stappen.

stap 2. Diagnose

Om meer zicht te krijgen op de onderstroom in jullie vakgroep begin ik met individuele gesprekken. Deze gesprekken hebben tot doel om ieders perspectief op de situatie te horen. Wat is er aan de hand in de vakgroep? Wat is wel voelbaar maar niet hoorbaar? Wat gaat goed in de onderlinge communicatie en samenwerking en wat niet? Veel voorkomende thema’s zijn:

Onvoldoende onderling vertrouwen.
Weinig cohesie en onderlinge waardering.
Elkaar onvoldoende kennen en begrijpen.
Aanspreken c.q. feedback geven is lastig.
Haperende of onduidelijke besluitvorming.
Commitment aan afspraken.
Conflicten of dreigend conflict.
Als oneerlijk ervaren taakverdeling of verschil in productie.
Verschil van inzicht over visie, ambitie en strategische keuzes.

Ook vullen alle vakgroepleden een vragenlijst in, zodat ik inzicht krijg in de verschillende persoonlijkheden met bijbehorende kwaliteiten, valkuilen en drijfveren.

stap 3. Terugkoppeling

Na deze gesprekken volgt een bijeenkomst met het volgende:

Terugkoppeling van de rode draad uit de gesprekken.
De eerste stappen naar veiligheid, vertrouwen en verbinding.
Vaststellen van de ‘meetlat’ ofwel: wat moet er bereikt worden met deze vakgroep coaching? En hoe is dat zichtbaar, merkbaar en voelbaar? Voor jullie zelf en voor jullie omgeving?

stap 4. Heling

Bij het ontwikkelen van effectieve en plezierige samenwerking en communicatie, is ‘de ijsberg’ een handige kapstok. Boven water, zichtbaar en concreet, vind je protocollen, procedures en vastgelegde afspraken. Onder water, in eerste instantie onzichtbaar en ongrijpbaar, is er sprake van gevoeligheden, sympathieën en antipathieën, vertrouwen en wantrouwen, ongeschreven normen, waarden en regels. Heling begint met meer inzicht verkrijgen in hoe de boven- en onderstroom eruit ziet in jullie vakgroep. Wat zijn de patronen? Welke van die patronen zijn helpend? En welke patronen belemmeren optimale samenwerking?

stap 5. Nazorg

Nazorg is een vaak onderschatte maar cruciale fase bij veranderingen. Als je nazorg achterwege laat, bied je ruimte aan bekende valkuilen. Bijvoorbeeld die van overmoed: de eerste stappen waren een dusdanig succes dat er geen aandacht meer is voor de lastige laatste loodjes. Daarnaast is de praktijk weerbarstig; oude routines, gedrag en structuren kunnen taai zijn en zo nu en dan weer de kop opsteken. Met goede nazorg voorkom je dat de ingezette verandering stilvalt. We brengen in kaart wat er op schema ligt en wat extra aandacht vraagt. Waar nodig maken we aanvullende afspraken.

Voor meer aanbod: www.deheledokter.nl

Resultaat

“We hebben na jaren soebatten eindelijk knopen doorgehakt, waardoor de afdeling veel beter loopt. Dat komt doordat we de ‘gevoelige’ onderwerpen niet langer uit de weg gaan, en nu in staat zijn om die op te pakken. Ook onze patiënten reageren positief op de verandering.”

“Het was niet altijd makkelijk omdat er veel oud zeer zat, ook bij mij, maar we hebben een basis gelegd voor de toekomst. Ik sleep geen gevoelens van onvrede meer mee naar huis.”

“De individuele belangen, motieven en verwachtingen liggen eerder op tafel. Waar we dat eerst spannend vonden, merken we nu dat het juist ontspannend werkt. We hebben geleerd echt naar elkaar te luisteren, waardoor het begrip is toegenomen en we beter rekening kunnen houden met elkaar.”

“Natuurlijk blijft er soms sprake van strijdige belangen, toch zijn we er meer op gericht naar de onderlinge samenhang te kijken. Vaak blijkt dat we met elkaar creatieve oplossingen kunnen bedenken voor lastige situaties.”

“We hebben met elkaar een eenvoudige manier bedacht om problemen die we tegenkomen op te pakken. Het zijn nu niet meer steeds dezelfde mensen die zich verantwoordelijk voelen en daar naar handelen.”

“We slepen minder gedoe met ons mee doordat we zaken tijdig uitspreken naar elkaar. Daardoor zijn we minder statisch, minder log geworden en nemen we nu veel makkelijker besluiten.”

Ben je op zoek naar een van onze geaccrediteerde opleidingen voor medisch specialist en huisarts?

Ga naar De Hele Dokter, HOOGSTPERSOONLIJKE OPLEIDINGEN VOOR ARTSEN

Over mij

Ik ben geboren in Twente in een ondernemersgezin, en heb na het VWO de Hogere Hotelschool in Den Haag gevolgd. Vervolgens kwam ik het bedrijfsleven terecht, in commerciële en leidinggevende functies. Eerst in Nederland, en vervolgens in Nieuw Zeeland bij Shell Olie en Chemie. Maar zoals veel mensen heb ik vooral mijn hoofd gevolgd en niet zozeer mijn hart.

Dat werd beetje bij beetje geraakt toen ik bij terugkeer in Nederland merkte dat ik niet meer de juiste dingen deed. Ik voelde geen enkel enthousiasme voor mijn nieuwe baan. Dat leidde tot een carrière switch: ik ben gaan werken voor een training- en adviesbureau in het domein van persoonlijk leiderschap en samenwerking. Sinds 2008 doe ik dat als zelfstandig teamcoach en adviseur, gespecialiseerd in de medische wereld.

Toen ik ooit begon met het begeleiden van dokters en medische vakgroepen werd me al snel duidelijk: dokters zijn hoog maar ook smal opgeleid. Ze leren bijvoorbeeld niet om ‘voor zichzelf te zorgen’, terwijl zelfzorg een voorwaarde is voor optimale patiëntenzorg, voor vitaliteit en werkplezier. Ook zaken als samenwerking, conflicthantering en feedback geven leer je niet in je studie- en opleidingstijd.

Speciaal voor artsen richtte ik daarom samen met Dick Houtman De Hele Dokter op. Vanuit dit opleidingsinstituut bieden we hoogstpersoonlijke programma’s voor medisch specialisten en huisartsen. Zodat zij met energie, plezier en voldoening hun mooie en ook zware vak kunnen blijven uitoefenen. Dat was in 2015.

In 2020 volgde mijn boek ‘Word een gelukkiger dokter’. Dat heb ik geschreven voor iedere dokter die zich persoonlijk wil verdiepen en verbreden. Die meer regie wil voeren en voelen over eigen leven en werk. Die vindt dat zijn niet-medische competenties net zo goed belangrijk zijn. Om zo een betere – want completere – dokter te worden. En een gelukkiger mens.

Tot slot: de kern van wat ik doe is verbinding tot stand brengen tussen mensen, daar blijk ik talent voor te hebben. Ik werk graag in de medische wereld en dat is gelukkig wederzijds.

Contact